التسويق الرقمي

مع زيادة وصول الأشخاص إلى الإنترنت وزيادة انتشاره، يأثر هذا الأمر على التسويق أيضاَ. كان التسويق دائماَ لأجل الإتصال بالجمهور في المكان والوقت المناسب.

هذا يعني اليوم يجب أن تستهدف الناس حيث يقضون وقتهم وهو على الإنترنت. لذلك، لم يعد التسويق غير المتصل بالإنترنت فعالاَ مثلما كان في الماضي، ويجب أن تتسارع نحو نهج جديد للتسويق الرقمي.

 

ما هو التسويق الرقمي؟

نيل باتيل الذي يعد واحداَ من أفضل 10 مسوقين رقميين في العالم وفقاَ لمجلة فوربس يقول:

 

«التسويق الرقمي هو تسويق المنتجات والخدمات من خلال الأجهزة الإلكترونية»

ووفقاَ لهذا التعريف، فإن التسويق الرقمي ليس مفهوماَ جديداَ. يعود أول تسويق رقمي في العالم إلى أكثر من 100 عام. تم اختراع الراديو في عام 1896، واستغرق الأمر 10 سنوات حتى يتحول الراديو إلى سلعة عامة ويشتريه معظم الناس. وبعد ذلك بدأوا أيضاَ في التفكير في مجال الإعلانات. كانت أول إعلانات متعلقة بأداء أوبرا، حيث تم بيع تذاكرها فوراَ بعد البث، وولد التسويق الرقمي في ذلك اليوم.

 

الفرق بين التسويق الرقمي (عبر الإنترنت) والتسويق التقليدي او المباشر (غير عبر الإنترنت)

يتناول التسويق التقليدي إعلانات تتضمن الإعلانات المطبوعة واللوحات الإعلانية والإعلانات التلفزيونية والإعلانات الإذاعية والإعلانات المطبوعة والإعلانات في الصحف وما إلى ذلك. يكون تكلفة الإعلانات في هذه الطريقة مرتفعة للغاية ونظراَ لعدم قدرتك على استهداف جمهور محدد، فإن هذه التكاليف غالباَ ما تذهب هباءاَ. يكون قياس نتائج التسويق التقليدي صعباَ للغاية ومعقداَ. كما أن هذه الطريقة غير مناسبة بشكل كبير لبناء العلامة التجارية بسبب عدم وضوح الجمهور المستهدف.

في المقابل، يعد التسويق الرقمي طريقة حديثة حيث تعلن عن منتجاتك وخدماتك باستخدام طرق مثل الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث وإعلانات الدفع عن كل نقرة(PPC) أو التسويق عبر محركات البحث (SEM) وغيرها. تكون التكاليف في هذا النوع من التسويق معقولة للغاية ونظراَ لإمكانية استهداف العملاء بدقة، فإن بناء العلامة التجارية ستكون سريعة للغاية. كما أن قياس التسويق الرقمي يسهل عن طريق الأدوات التحليلية.

ربما يتساءل البعض منكم حول الاستراتيجية الأفضل لنشاطهم التجاري؟ يجب علينا القول بأن هدفك يجب أن يكون واضحا من عملية التسويق الخاصة بك. إذا كنت ترغب في الوصول إلى مجموعة محددة من الأشخاص في أي مكان وفي الوقت نفسه تقليل التكاليف، فإن التسويق الرقمي هو الخيار الأفضل. ستتيح لك هذه العملية أيضاً جمع معلومات قيمة حول جمهورك على الفور، مما سيسمح لك بإنشاء کمبینات تسويقية أكثر فعالية.

مع ذلك، ما زال هناك مجال للتسويق التقليدي. إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهور أكبر من الأشخاص المسنين أو المحليين، فإن طرق التسويق التقليدية قد تكون أكثر بناءً وفعالية من طرق التسويق الرقمي. على الرغم من أن هذه الطرق قد تبدو “قديمة”، إلا أن السبب في أنه لا يزال بعض الأعمال يستخدمون هذا النوع من الإعلانات هو أنها تعمل بشكل جيد لبعض الأعمال وتكون فعالة لها.

عندما تريد معرفة استراتيجية التسويق الآفضل لأعمالك، يجب أولاً أن تأخذ بعين الإعتبار جمهورك المستهدف؛ تعرف على إهتماماتهم ومن أين يحصلون على المعلومات لاتخاذ قراراتهم.

لا يجوز القول أن التسويق التقليدي أفضل أم التسويق الرقمي، حيث يمكن لكل منها أن يكون مناسباَ لأهداف وجماهير مختلفة.

ماهو التسويق الرقمي عبر الإنترنت؟

التسويق الرقمي عبر الإنترنت هو استخدام قنوات موجودة على شبكة الويب لتقديم العلامة التجارية والمنتجات والخدمات للعملاء المحتملين. الإنترنت والتطبيقات ومحركات البحث وشبكات التواصل الاجتماعي وغيرها من الأدوات الرقمية هي القنوات التي يمكنك استخدامها على هذه المنصات للوصول إلى الجمهور المستهدف والوصول إلى أهداف التسويق الخاصة بك.

جدير بالملاحظة والإهتمام أن التسويق الرقمي هو جزء من ادارة الأعمال

أهم عناصر التسويق الرقمي:

1. تحسين محركات البحث (SEO):
تحسين ظهور الموقع الإلكتروني في نتائج محرکات البحث.
استخدام الكلمات المفتاحية، وتحسين تجربة المستخدم، وبناء روابط خارجية.

2. التسويق بالمحتوى (Content Marketing):
إنشاء محتوى جذاب مثل المقالات، الفيديوهات، والإنفوجرافيك لجذب العملاء.
يهدف إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع الجمهور.

3. إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC):
إعلانات مدفوعة تظهر في محركات البحث أو على مواقع التواصل الاجتماعي.
يتم الدفع فقط عندما ينقر المستخدم على الإعلان.

4. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing):
الترويج للمنتجات والخدمات عبر منصات مثل فيسبوك، إنستغرام، تويتر، ولينكدإن.
يشمل إدارة الحسابات، إنشاء محتوى مميز، وإعلانات مدفوعة.

5. التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing):
إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للعملاء.
يستخدم للإعلانات، العروض الترويجية، أو لبناء علاقة مع العملاء.

6. التسويق بالفيديو (Video Marketing):
إنشاء فيديوهات ترويجية ومشاركتها عبر الإنترنت.
يستخدم على منصات مثل يوتيوب وتيك توك.

7. التسويق عبر المؤثرين (Influencer Marketing):
التعاون مع المؤثرين على منصات التواصل للترويج للعلامة التجارية.
يُعد فعالًا بسبب التأثير الكبير للمؤثرين على متابعيهم.

8. الإعلانات الرقمية (Digital Advertising):
تشمل الإعلانات التي تظهر على المواقع، التطبيقات، ومحركات البحث.
تستهدف الجمهور بناءً على البيانات الديموغرافية وسلوكهم على الإنترنت.

9. تحليل البيانات (Data Analytics):
جمع وتحليل بيانات العملاء لتقييم أداء الحملات وتحسينها.

أدوات مثل Google Analytics تُستخدم لفهم سلوك الزوار.

 

 

أنواع قنوات التسويق الرقمي

هناك أنواع مختلفة من قنوات التسويق الرقمي، وهذه القنوات هي المنصات التي يمكنك استخدامها للوصول إلى الجمهور المستهدف الذي يلائم علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك والوصول إلى أهداف التسويق الخاصة بك.

يجب عليك أن تعرف أن لا يوجد منهج أفضل من الآخر. يجب عليك اختيار القناة الرقمية للتسويق التي تناسب ظروفك واحتياجاتك، ثم تنفيذ أفضل الطرق لتحقيق أهدافك.

معظم أهدافك ستكون على الأرجح متعلقة بإنشاء عملاء متوقعين، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتحسين معدل التحويل، وفي النهاية زيادة المبيعات. إضافة الى ذلك، يمكنك أن تفكر في مزيج من الاستراتيجيات لأهداف مختلفة وتجميعها معاَ.انقر هنا لمعرفة المزيد عن التسويق عبر الانستقرام

 

عدد من الكتب التعليمية للتسويق الرقمي

الكتب العربية حول التسويق الرقمي ليست كثيرة لدرجة أن يكون اختيارها صعباً بالنسبة لك. ومع ذلك، هناك العديد من الكتب التعليمية باللغة الإنجليزية حول التسويق الرقمي.

بالإضافة إلى ذلك، يوجد العديد من الكتب المتخصصة في مجال التسويق الرقمي (مثل كتب التسويق عبر الهاتف المحمول أو كتب إستراتيجية وتسويق المحتوى) التي لها عالم كبير من المعرفة.

لذلك، لا يمكننا القول إن الكتب التي نعرضها هنا هي بالضرورة أفضل كتب للتسويق الرقمي، لكنها على الأقل شائعة وموثوقة.

The New Rules of Marketing and PR

يمكن اعتبار كتاب “قواعد التسويق والعلاقات العامة الجديدة” للكاتب ديفيد سكوت(David Scott) كمرجع كلاسيكي في مجال التسويق الرقمي.

تم إعادة طبع هذا الكتاب عدة مرات وقام الكاتب أيضاَ بتحديثه وفقاَ للظروف والاحتياجات في كل فترة زمنية.

يتناول كتاب سكوت ليس فقط الجوانب التقنية للتسويق الرقمي، بل يتحدث أيضاَ عن الأبعاد الإدارية للتسويق الرقمي. ومع ذلك، يمكن أن يكون مفيداَ لجميع الأشخاص المهتمين بالتسويق الرقمي.

يتناول الكتاب مواضيع مثل الإعلانات عبر الإنترنت والتسويق المباشر باستخدام الأدوات الرقمية والمدونات والنشر الرقمي لأخبار الأعمال وتحسين محركات البحث وشبكات التواصل الاجتماعي والبودكاست وغيره من المواضيع.

بالطبع، لا يجب على أحد أن يتوقع أن قراءة هذا الكتاب سيدهشه أو سيواجه في كل صفحة نقطة جديدة.

ولكن يمكن القول إن ميزة هذا الكتاب هي تنظيم ذهن القارئ في مجال التسويق الرقمي وفروعه، وكذلك موضع التسويق الرقمي في ساحة الأعمال الحديثة. إذا كنت تبحث عن تعلم التسويق الرقمي بلغة بسيطة، فمن المحتمل أن يرضيك هذا الكتاب.

 

Ctrl+Alt+Delete

كل من يعمل على الحاسوب، يعرف مزيج الأزرار الثلاثة  CtrlوAlt  و Delete وتستخدم لإعادة تشغيل الكمبيوتر عندما يجب البدء من جديد.

ميتش جويل (Mitch Joel)الذي يملك خبرة تنفيذية وثمينة في مجال التسويق الرقمي، يتناول في هذا الكتاب دراسة دور الأدوات الرقمية في تحول الأعمال التجارية.
يشبه الكتاب مجموعة من المنشورات المتفرقة على مدونة ويب. مدونة تتناول موضوع العلاقة بين الأعمال التجارية وعالم الرقمي.

لذا، يمكنك قراءة أي جزء من الكتاب والتفكير في النقاط التي تم طرحها.
ولكن بالضبط لهذا السبب، على عكس كتاب ديفيد سكوت، فإن مطالب الكاتب في هذا الكتاب لا يسبب (ويجب أن لا تكون توقعاتك) ترتيب ذهنك في هذا المجال. ربما بعد قراءة الكتاب، ستصبح أكثر تشويشاَ مقارنةَ بما كنت عليه قبل ذلك.

ومع ذلك، تستحق نقاطه الاهتمام لدرجة أنه يجب بعض الأحيان الاهتمام بها وإيلاء مكانٍ في زاوية عقلك لكلام، ونصائح، وتحليلات ميتش جويل.

 

Epic Content Marketing

يمتلك جو بوليتزي العديد من الكتب في مجال استراتيجيات التسويق والتسويق الرقمي للمحتوى، والتي تكون مفيدة بحد ذاتها.

ومع ذلك، يمكن اعتبار كتاب “Epic Content Marketing” أكثر من مجرد تسويق المحتوى، حيث يركز على العديد من مجالات التسويق الرقمي ويناقش دور المحتوى في كل منها.

تم كتابة مقدمة الكتاب من قبل أحد مدراء شركة  SAP ويخبر بوليتزي القارئ بأنه سيتم مواجهته بمجموعة من التجارب والنصائح العملية في مجال التسويق الرقمي.

تشمل المواضيع التي تناولها الكتاب الاستهداف للتسويق المحتوى، ونموذج العمل القائم على المحتوى، وتقويم المحتوى، واستخدام منصات وأدوات مختلفة للتسويق الرقمي.

نصائح لنجاح التسويق الرقمي:

1. حدد جمهورك المستهدف بدقة.
2. أنشئ محتوى قيّم وجذاب.
3. استخدم استراتيجيات تحسين محركات البحث.
4. قيّم الأداء باستمرار وقم بتحسين الحملات بناءً على النتائج.
5. استفد من التوجهات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز.

هناك بعض البودكاستات الإنجليزية المتعلقة بالتسويق الرقمي، ومنها:

 

مجموعة بودكاست This Old Marketing لجو بوليتزي

مجموعة بودكاست The Craft of Marketing

بودكاست Content Talks لكريستينا هالورسون (على الرغم من أنها قديمة، إلا أنها تحتوي على نصائح قيمة)